EP05. "COD、免运门槛与 Handling Fee 设置"
🔒 登录后可标记已读- 光有基本运费规则还不够——COD 收不收、多少钱以上免运、要不要另收处理费，这几个附加设置直接影响客户下单意愿和卖家实际利润。
- 承接 EP03 的 Shipping Zone/Flat Rate 设置，这篇专门展开三个常见的附加运费设置项。
- 适合运费基本规则已经设好、想进一步优化转化率或补贴运费成本的卖家。
- 学完能理解这三个设置各自的作用，以及怎么组合使用不会互相冲突。
重点内容
Cash on Delivery（货到付款）——SiteGiant 后台操作
- 可以针对特定 Shipping Zone 或 Shipping Method 单独开启 COD 选项，不是全店统一开或关。
- 开启 COD 通常能提高对网购信任度较低客群的下单率，尤其是对本地物流覆盖较好的区域更实用。
- ⚠️ COD 是否需要额外手续费、由哪家快递代收货款，实际操作细节因所选快递商而异，以对接的快递商规则为准。
免运费门槛——刺激客单价的常用工具
- 设置逻辑：订单金额达到某个数字（例如 RM100）自动免运费，低于这个金额正常收运费。
- 这个门槛数字要卖家自己在 Shipping Method 设置里填，系统不会帮忙算最佳门槛，要卖家自己根据平均客单价和运费成本估算。
- 💡 常见做法是把免运门槛设在略高于现有平均客单价的位置，鼓励客户多买一件凑免运，等于变相拉高客单价。
Handling Fee（处理费）——运费之外的额外收费
- Handling Fee 是在运费基础上额外加收的费用，通常用来覆盖包装材料、人工处理等运费本身没算进去的成本。
- 可以按单笔订单固定收取，跟运费本身的计费方式（Flat Rate/按重量）是分开的两笔钱，结账页会分别列出。
三者怎么搭配使用
| 设置项 | 作用 | 常见搭配 |
|---|---|---|
| COD | 提高信任度、降低弃单率 | 搭配额度较小的订单，避免大额货到付款风险 |
| 免运门槛 | 刺激客单价、减少小额订单占比 | 门槛设在平均客单价之上一点 |
| Handling Fee | 补贴额外处理成本 | 通常用在体积大/易碎/需要额外包装的商品 |
- 📌 这三项都是在运费规则基础上叠加的设置，不是互相排斥——一个 Shipping Method 可以同时开 COD、设免运门槛，也另外收 Handling Fee。
常见误区
- ❌ 免运门槛设得太低，等于变相帮所有订单都免运费，反而侵蚀利润——门槛要跟实际平均客单价、运费成本对照着设。
- ❌ 忘记 Handling Fee 跟运费是两笔独立收费，客户结账时看到"运费 + 处理费"两项以为被多收钱，容易引发客服纠纷——建议在商品页或结账页提前说明清楚。
Sources
Blog / Website：
- How To Set Up Flat Rate Per Item Shipping Method – SiteGiant Support Centre（WebSearch 摘要，附加设置部分，WebFetch 对该域名返回 403）
- Payment & Logistics | SiteGiant（WebSearch 摘要，WebFetch 对 sitegiant.my 全站返回 403）