EP01. "Business Insights 全景导览：9 个功能板块一次看懂"
🔒 登录后可标记已读- Business Insights 藏着 9 个功能板块，很多卖家只用过 Dashboard 和 Sales 两个，其他六个大多没打开过。
- 入口在 Seller Centre 首页点 Business Insights，或者点 More 进入完整版 portal。
- Product/Sales/Marketing/Chat/Live Streaming 各自对应店铺经营的一个环节，数据不是堆在一起看，是按环节拆开看的。
- Selling Coach 目前只对部分卖家开放，看不到不代表操作有问题。
- 学完这篇能分清"我要看的数据该去哪个板块找"，不用每次都从 Dashboard 里硬翻。
重点内容
入口路径
Seller Centre → Business Insights（首页快捷入口），或 Seller Centre → Business Insights → More 进入完整版 portal。
9 个板块各自负责什么
| 板块 | 内容 | 适合什么时候看 |
|---|---|---|
| Dashboard | 全店关键指标总览（销售、转化率、热卖商品） | 每天/每周快速扫一眼大方向 |
| Product | 单品流量、转化数据 | 挑选要推广的商品、诊断问题商品 |
| Sales | Visit / Placed Order / Paid Order 三段式销售数据 | 拆解"看了不买"或"下单不付款"卡在哪一步 |
| Marketing | 营销工具效果 | 评估优惠券/活动的投入产出 |
| Chat | Visit / Enquiries / Chat Response / Placed Order 四段数据 | 检查客服响应有没有拖累转化 |
| Live Streaming | 直播表现数据 | 直播结束后复盘 |
| Selling Coach* | 个性化 + 全平台选品建议 | 仅部分卖家可用 |
| FAQ | Business Insights 常见问题 | 看不懂某个指标定义时查 |
| Live Monitor | 实时下单/流量监控 | 大促、直播进行中 |
\*Selling Coach 官方注明目前只对选定的部分卖家开放。
Key Metrics 概览卡是拿来判断大方向的
Dashboard 里的 Key Metrics 区块给的是"销售、订单、浏览量"这类总览数字，用来判断本周/本月大方向对不对，不是给你做单品决策——单品层面的决策要去 Product 板块看诊断结果。
常见误区
- ❌ 只看 Dashboard 就以为看完了 Business Insights——Marketing/Chat/Live Streaming 三个板块很多卖家从来没点开过，数据一直都在，只是没被用起来。
- ❌ 找不到 Selling Coach 就以为账号设置有问题——这功能本身只对部分卖家开放，不是操作错误。
Sources
官方文档：
Blog / Website：