EP04. "Payment Reconciliation：怎么核对 Shopee/Lazada/TikTok 有没有少付钱"

• Shopee、Lazada、TikTok 三个渠道都各自有独立的 Payment Reconciliation 工具，不是同一份报表，要分开开启、分开查看。
• 对账数据不是实时的——开启同步之后要等到隔天，数据在午夜批量更新一次。
• Shopee 那边细分成四种报表（一般/运费/交易手续费/佣金），专门抓平台"少付钱"或"多收费"的情况，异常金额会自动标红。
• 这篇讲怎么用 SiteGiant 核对各渠道打的款对不对，退货订单怎么处理是下一篇 EP05 的内容。

重点内容

为什么要做 Payment Reconciliation

官方文档的说法很直接："身为卖场卖家，我们理所当然会预期平台该给多少就给多少"——但平台的运费补贴、交易手续费、佣金计算偶尔会出错或产生疑问，光靠人工翻账单很难一笔笔核对，Payment Reconciliation 就是自动化比对这件事。

怎么开启（以 Shopee 为例，各渠道流程类似）

1. 路径：Apps → Marketplaces → Shopee Payment Reconciliation
2. 选想看的报表类型
3. 会弹出一个提示，把 "Sync Off"切换成"Sync On"
4. ⚠️ 数据在午夜批量更新，开启当天看不到结果，隔天再回来查看

Lazada 和 TikTok 各自有自己独立的对账入口（Lazada Payment Reconciliation、TikTok Payment Reconciliation），开启方式类似，报表细节因平台而异。

Shopee 的四种报表类型

• General Report（一般报表）：按付款状态（已付/未付）筛选已完成订单。"未付订单"不会显示收入金额；已付订单能展开查看收入明细
• Shipping Fee Report（运费报表）：抓 Shopee 收的运费超过客人实际付的运费的情况，差额金额会用红色标示
• Transaction Report（交易手续费报表）：抓交易手续费被多收的情况，可以设定最低门槛金额和日期范围来筛选，异常金额红色标示
• Commission Report（佣金报表）：只给 Shopee Mall 卖家用，输入自己的佣金比率（比如 4%），设定能接受的最低超收金额，系统会标红显示佣金被多算的订单

四种报表都支持筛选和展开查看订单明细，方便对账时逐笔核实。

常见误区

• ❌ 开启同步当天就急着找结果——数据是午夜才批量更新，开启当天通常看不到东西，隔天再看。
• ❌ 拿 Commission Report 去核对非 Shopee Mall 的普通店铺账——这个报表专门给 Shopee Mall 卖家用，佣金结构跟普通店铺不一样，不适用。
• ⚠️ 三个渠道的对账报表结构（分几种报表、筛选字段）不完全一样，不要把 Shopee 的操作习惯直接套到 Lazada/TikTok 上，具体以各渠道后台实际显示为准。

Sources

Blog / Website：

1. Shopee Payment Reconciliation Guide (tutorial.sitegiant.com)