IT SUPPORT
职业发展与求职 6
EP01 EP02 EP03 EP04 EP05 EP06
网络基础概念 5
EP01 EP02 EP03 EP04 EP05
Windows 11 系统管理 20
EP01 EP02 EP03 EP04 EP05 EP06 EP07 EP08 EP09 EP10 EP11 EP12 EP13 EP14 EP15 EP16 EP17 EP18 EP19 EP20
Active Directory 与 Group Policy 9
EP01 EP02 EP03 EP04 EP05 EP06 EP07 EP08 EP09
IT 资产与软件管理 4
Inventory and Asset Management 2
EP01 EP02
Software Deployment 2
EP01 EP02
云端与企业 IT 管理 21
Office 365 and Cloud Services 10
EP01 EP02 EP03 EP04 EP05 EP06 EP07 EP08 EP09 EP10
Helpdesk Cloud Skills 4
EP01 EP02 EP03 EP04
Intune Endpoint Management 7
EP01 EP02 EP03 EP04 EP05 EP06 EP07
工单系统 2
EP01 EP02
命令行 CMD 5
EP01 EP02 EP03 EP04 EP05
硬件基础 5
EP01 EP02 EP03 EP04 EP05

IT Support Course 笔记

IT Support Technical Skills Bootcamp 课程笔记，按技能主题重新分类整理，持续更新中。

网络基础概念

网络基础概念：ISP、Workgroup vs Domain 等

ℹ️ 网络基础概念 怎么读
概览
  • 网络基础概念：ISP、Workgroup vs Domain 等
阅读建议
  • 完全没碰过网络概念：从 EP01 开始看
  • 只想查某个概念：直接查笔记标题
网络基础概念
01 EP01. "网线进了公司大门之后，经过了谁的手才到你桌面上" 02 EP02. "你家的 WiFi 和公司的网络，为什么不是一回事" 03 EP03. "面试被追问 Workgroup vs Domain，你答得出几条" 04 EP04. "怎么一眼看出这台机器是服务器还是普通电脑" 05 EP05. "服务器到底是什么"——面试常问的几个角度

Windows 11 系统管理

Windows 11 系统安装、管理工具、安全设置、网络设置整理

ℹ️ Windows 11 系统管理 怎么读
概览
  • Windows 11 系统安装、管理工具、安全设置、网络设置整理
阅读建议
  • 刚开始装机/设置：先看「安装与设置」子主题
  • 要查具体操作（安全/网络设置等）：直接找对应子主题
Windows 11 系统管理
01 EP01. "装系统之前，你要先懂这三件事：什么系统、什么格式、能撑多久" 02 EP02. "从安装介质装 Windows 11，装坏了也有救" 03 EP03. "新加一颗硬盘要怎么用？先初始化，再格式化" 04 EP04. "机器装好了，接下来是联网跟找齐驱动" 05 EP05. "本地账户还是微软账户？新建用户前先想清楚" 06 EP06. "员工离职/换机前，用户资料要先备份好" 07 EP07. "电脑卡了先别重启，Task Manager 打开看一眼" 08 EP08. "MMC 是个空壳子，Device Manager/Event Viewer 都是塞进去的插件" 09 EP09. "SSD 不用 defrag，硬盘变慢的锅不能都怪它" 10 EP10. "网络断线不用猜，CMD 几个指令就能定位问题在哪一段" 11 EP11. "msconfig 管开机行为，注册表管系统的每一个开关——但后者动之前先备份" 12 EP12. "Windows 自带的杀毒和防火墙，够不够用？先学会怎么开、怎么调" 13 EP13. "本地用户账户跟 UAC，是新机器上线前必调的两件事" 14 EP14. "同一个磁盘，谁能看、谁能改：EFS 加密 vs NTFS 权限" 15 EP15. "密码规则、账户锁定，全部靠这一个工具统一设定" 16 EP16. "固定 IP 该怎么设：一步步填对，不要瞎猜" 17 EP17. "某个程式连不上网？先看是不是被防火墙挡了" 18 EP18. "共享文件夹、映射网络驱动器——办公室最常见的两个联网需求" 19 EP19. "同事说'看不到别人的电脑'，先查网络发现开了没" 20 EP20. "代理服务器怎么设，网络位置类型又是怎么一回事——收尾这两块"

IT 资产与软件管理

库存与资产管理、软件部署相关教程

ℹ️ IT 资产与软件管理 怎么读
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  • 库存与资产管理、软件部署相关教程
阅读建议
  • 刚开始接触资产管理：先看「库存与资产管理」子主题
  • 要查软件部署流程：直接找对应子主题
IT 资产与软件管理 · Inventory and Asset Management
01 EP01. "300 台电脑怎么管？靠脑子记不住，靠一套库存系统" 02 EP02. 库存与资产管理复习问答
IT 资产与软件管理 · Software Deployment
01 EP01. "装一台电脑的软件，跟装五百台电脑的软件，完全不是同一回事" 02 EP02. 软件安装与部署复习问答

云端与企业 IT 管理

Office 365/云端服务、Helpdesk 云端技能、Intune 终端管理整理

ℹ️ 云端与企业 IT 管理 怎么读
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  • Office 365/云端服务、Helpdesk 云端技能、Intune 终端管理整理
阅读建议
  • 刚接触云端管理：先看「Office 365 / 云端服务」子主题
  • 要查 Intune 部署应用：直接找对应子主题
云端与企业 IT 管理 · Office 365 and Cloud Services
01 EP01. "公司为什么把服务器搬上云？先搞懂这笔账怎么算" 02 EP02. "Outlook 又卡住了？重建一次 Profile，八九成问题都能解决" 03 EP03. "先建一个自己的 Microsoft 365 试用租户，把管理中心逛一遍" 04 EP04. "新员工入职建一个账户简单，一次来 50 个新人才是真本事" 05 EP05. "群组不只是拿来分类的，还是发邮件、给权限的最小单位" 06 EP06. "不是每个问题都要找 Global Admin，角色要按需要给" 07 EP07. "光有密码不够：帮同事把多重验证（MFA）设起来" 08 EP08. "邮件寄不出去？不用一直追问对方，后台自己就能查" 09 EP09. "微软那边出问题了吗？先看 Service Health，不要靠猜" 10 EP10. Office 365/Microsoft 365 用户管理复习问答
云端与企业 IT 管理 · Helpdesk Cloud Skills
01 EP01. "面试问你懂不懂 Azure？先搞懂这几个底层概念" 02 EP02. "云端账户不是只有一种：内部员工、外部合作方，身份类型不一样" 03 EP03. "20 个人要给同一批权限？建一个群组，不要点 20 次" 04 EP04. "密码重设不用天天麻烦 IT，让员工自己搞定"
云端与企业 IT 管理 · Intune Endpoint Management
01 EP01. "这个人可以登录，但不准用 Exchange"——条件访问怎么做到 02 EP02. "机器要加入云端身份，有纯云端跟混合两种玩法" 03 EP03. "Intune 是三合一：管设备、管应用、管安全，但要先有对的授权" 04 EP04. "新设备一加入云端身份，自动就归 Intune 管——前提是开对开关" 05 EP05. "配置文件就是云端版的组策略——改一次，全部设备跟着变" 06 EP06. "谁在哪登录的、这台设备状态好不好，管理中心都有记录" 07 EP07. "员工要用的软件，放公司门户让他们自己下载"

工单系统

工单系统操作与处理流程教程

ℹ️ 工单系统 怎么读
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  • 工单系统操作与处理流程教程
阅读建议
  • 刚接触工单系统：从 EP01 开始看
  • 要查具体处理流程：直接查笔记标题
工单系统
01 EP01. "工单系统不是打杂用的，是让你快速摸透一间公司的捷径" 02 EP02. 工单系统复习问答

硬件基础

电脑硬件基础：端口、线材、连接器、输入设备等

ℹ️ 硬件基础 怎么读
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  • 电脑硬件基础：端口、线材、连接器、输入设备等
阅读建议
  • 刚接触硬件：从 EP01 开始看
  • 要查具体接口/线材：直接查笔记标题
硬件基础
01 EP01. "拆机之前，先想想怎么保护自己和这台设备" 02 EP02. "内存条插上去电脑就该认得，认不出来要先想到这几种可能" 03 EP03. "主板电池没电，电脑时间就会跳回出厂日期——这不是灵异事件" 04 EP04. "看接口颜色和形状，就能猜出这是什么线——除了 USB-C 出现之后" 05 EP05. "打印机卡纸，八成不是打印机坏了"
分类
职业发展与求职 网络基础概念 Windows 11 系统管理 Active Directory 与 Group Policy IT 资产与软件管理 云端与企业 IT 管理 工单系统 命令行 CMD 硬件基础