EP03. "Order Report：一次看懂所有渠道的订单数据"

• 不只是 Shopee/Lazada/TikTok，连 Facebook 订单、Messenger 订单、POS 订单、手动订单都能汇总进同一份报表看。
• 跟 Sales Report 一样，当天的订单数据要等第二天才能看，这是全平台一致的统计口径,不是这份报表单独的限制。
• 表里能看到的不只是订单数，还有退款率、客单价（Sales Per Order）这类经营健康度指标。

重点内容

支持哪些渠道

Lazada、Shopee、TikTok、Tokopedia、Blibli、Tiki、Akulaku、Thisshop、PGmall、Zalora、Facebook、Lineshopping、手动订单、Messenger 订单、POS 订单。

主要看哪些指标

订单量类：

• Total Orders（总订单数）& Packages（包裹数）
• Valid Orders（有效订单，排除已取消的）
• Cancel Orders（取消订单数）

金额类：

• Reconciliation Sales（平台算的对账销售额）
• Sales（实际付款金额）
• Gross Revenue（总收入）
• Seller Subsidy Price（卖家补贴价）
• Product Sales & Original Price（商品销售额和原价）
• Valid Order Sales（有效订单销售额）

经营指标类：

• Sales Per Order（客单价）
• Refund Orders / Order Amount / Refund Customers（退款订单数/金额/退款客户数）
• Refund Rate（退款率 = 退款订单数 ÷ 总订单数 × 100%）
• Coupon 抵扣金额

筛选条件

非 COD 订单必须已付款，COD 订单必须已成功下单才会被计入。大部分指标的"订单状态"包含已取消或已退货/退款的订单，但 Valid Order 相关指标会排除已取消的订单——这两者口径不一样，读数字时要留意是哪一类指标。

自定义显示

可以自选要显示的字段、拖动调整列的顺序、把某几列固定在左边方便对照看，适合订单量大、字段多的卖家自己整理成习惯的看法。

Sources

官方文档：

1. Introduction to Order Report