EP04. "DTS、FHR、LSR：三个决定你发货够不够快的指标"

• 备货/发货速度不是靠感觉,Shopee 用三个指标量化：DTS（该几天内发货）、FHR（交接给物流商够不够快）、LSR（迟发货的比例）。
• ⚠️ 2026 年 2 月 11 日起,揽件截止时间（Cut-Off Time）从下午 2 点提前到 中午 12 点——中午前付款的订单要当天发货,过了中午的订单也要在次日结束前发货。
• FHR 门槛在 2025 年 10 月从 90% 大幅下调到 60%,但 2026 年 5 月 11 日起 FHR 正式纳入 Penalty Points 罚分体系（见 07 分类 EP02）,门槛降了不代表可以放松。
• 备货/发货/交接的时间计算现在含星期六——周五晚上或周六早上进的单,系统预期照样在周末内处理,不是拖到周一才算。

重点内容

DTS（Days to Ship，发货时限）

• 中午 12 点前付款的订单：当天 23:59 前必须发货。
• 中午 12 点后付款的订单：次日 23:59 前必须发货。
• ⚠️ 新卖家规则：首次上架商品起算 120 个自然日内适用标准 DTS,第 121 天起 DTS 会收紧到 0 天或 1 天——新店刚起步有一段宽松期,但期限一到就要跟上更严格的标准。
• Preferred、Mall、Managed 卖家的备货时限包含星期六在内。

FHR（Fast Handover Rate，快速交接率）

• 定义：过去 30 天内,包裹在"快速时间窗"内交接给物流商并完成扫描的比例。
• "快速"通常指在揽件截止时间（COT）前完成交接,COT 已从 2PM 提前到 12PM（2025 年 4 月 16 日起）。
• 门槛演变：2025 年 10 月起从 90% 下调到 60%——这是 Shopee 给卖家的缓冲,但 2026 年 5 月起 FHR 低于门槛一样会计入 Penalty Points。

LSR（Late Shipment Rate，迟发货率）

• 定义：过去 7 天内,超过发货时限的订单占比。
• 门槛演变：原本 10%，2026 年 2 月起临时放宽到 15%（官方定位为过渡性调整,帮助卖家适应新规则,不代表长期门槛）。
• 超过门槛 + 累计迟发订单达到 30 单以上,才会触发 Penalty Points（跟 07 分类 EP02 的规则一致）。

Auto Cancellation Layer（ACL，自动取消层）

• 2026 年 2 月 11 日同步上线：如果卖家在 DTS 时限内没发货、或者在 ACL 规定期限内没完成交接,系统会自动取消订单并退款给买家——不需要买家主动申请取消。
• 💡 这意味着"拖着不处理"不再是安全选项——系统会主动帮买家取消,卖家不但拿不到这笔订单,还可能被判定未履约（影响 NFR，见 07 分类 EP05）。

常见误区

• ❌ 沿用旧的 2PM 截止时间的记忆——2026 年 2 月起 COT 已提前到中午 12 点,按旧习惯打包容易踩线迟发。
• ❌ 以为周末不用处理订单——备货/发货计算现在含星期六,周五晚上/周六早上的单一样要在周末内处理。
• ❌ 看到 FHR 门槛从 90% 降到 60% 就觉得可以放松——门槛降低只是暂时缓冲,2026 年 5 月起 FHR 正式计入罚分体系,长期还是要维持健康水平。

Sources

Blog / Website：

1. Shopee Malaysia Revises Shipping Policy and Operational Metrics to Improve Delivery Speed
2. Shopee's Fast Handover Rate now at 12.00PM Cutoff time!
3. Shopee Updates Seller Performance Standards: FHR Now 60%
4. Shopee Malaysia Updates Fast Handover Rate (FHR) Policy Effective 1 October 2025
5. Shopee Malaysia Updates Days to Ship (DTS) & Shipping Policy Starting 11 February 2026

官方文档：

1. Update to Shopee Shipping Policy and Operational Metrics（SPA 页面，仅取得标题，未能核实全文内容）