EP16. “Pareto Chart 帕累托图”
🔒 登录后可标记已读- 帕累托原则说的是：很多情况下，80% 的结果是由 20% 的原因造成的——帕累托图（Pareto Chart）就是拿来验证这件事的图表
- Excel 2016 以后有内建的 Pareto 图表类型，几步就能做完；旧版本没有这个选项，得靠手动排序+累计百分比公式做出同样效果
- 两种做法这篇都整理了，做完能看出「客诉大多来自哪一小撮类型」这类问题的答案
- 前置知识是基本的排序和公式操作
重点内容
适用版本
Excel 2016 或更新版本可以用内建的 Pareto 图表类型；旧版本需要用下面的手动做法。
两种做法怎么选
| 做法 | 适合场景 | 备注 |
|---|---|---|
| 内建 Pareto 图表类型 | Excel 2016 及以上 | 几步搞定，不用手写公式 |
| 手动排序 + 累计百分比 | 旧版本 Excel，没有内建 Pareto 类型 | 要自己排序、算累计百分比、设次坐标轴 |
Excel 2016+ 做法
- 选中数据范围 A3:B13
- Insert 选项卡 → Charts 组，点击 Histogram（直方图）图标
- 选择 Pareto
- 加图表标题
- 点击图表加号按钮，勾选 Data Labels（数据标签）
结果：图表同时呈现柱状（各项数量）和折线（累计百分比），能看出「大约 80% 的客诉来自 20% 的类型」（示例里是 Overpriced 和 Small portions 两类）。
[截图：内建 Pareto 图表类型的完成效果，柱状+累计百分比折线]
所有版本通用做法
准备数据：
- 选中数量所在的列
- Data 选项卡 → Sort & Filter → 点击 ZA（降序排序）
算累计数据：
- 在旁边的列建立累计数量的公式
- 再建一列累计百分比的公式（注意要用绝对引用，例如
$C$13，才能正确算出百分比）
建立图表：
- 按住
Ctrl选中 A、B、D 三列 - Insert → Charts → Column → Clustered Column
- 右键点击橘色柱子 → Change Series Chart Type
- 把「累计 %」这个系列改成 Line with Markers（带标记的折线）
- 把「累计 %」系列设定到次坐标轴
- 把该轴的最大值设成 100
结果：跟内建做法一样，能验证客诉分析里的帕累托原则。
[截图：手动做法完成的帕累托图，累计 % 折线设定到次坐标轴]
学完你会
- ✅ 用内建 Pareto 图表类型快速验证「80% 结果来自 20% 原因」
- ✅ 旧版本 Excel 也能用排序 + 累计百分比公式手动做出帕累托图
- ✅ 把累计百分比系列设到次坐标轴，让柱状和折线各自呈现清楚
常见错误
- 数据没有先按数量降序排列，累计百分比曲线不会呈现帕累托图该有的形状
- 累计百分比公式忘记用绝对引用锁定分母，往下复制后计算结果全部出错
- 累计 % 系列没设定到次坐标轴，跟数量系列共用一条轴，看起来会很奇怪
Sources
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