“Email Marketing 自动化序列怎么设置（以 Brevo 为例）”

这篇笔记接着《从收集名单到建立第一个 Campaign》，讲怎么用 Brevo 的 Automation 功能设置"访客订阅后自动收到一系列邮件"的欢迎序列（Welcome Series），以及自动化序列常见的误区。适合已经有订阅表单在收集名单、想从"人工手动群发"进阶到"自动化"的站长。

重点内容

自动化序列是什么

跟 Campaign（一次性群发给整批名单）不同，自动化（Automation）是「触发式」的——某个联系人做了特定动作（比如提交订阅表单），系统会自动依照预先设计好的时间线，依序发出一系列邮件，不需要每次手动操作。

常见用途：

• 欢迎序列（Welcome Series）：新订阅者加入后，隔几天陆续收到「欢迎信 → 品牌介绍 → 优惠码」这类铺垫式内容
• 弃单挽回：电商网站顾客加入购物车却没结账，隔一段时间自动发提醒信
• 生日/纪念日营销：依联系人资料里的生日字段自动触发祝福信 + 优惠码

用 Brevo 建立一个欢迎序列

1. Brevo 后台 → Automations → Create a workflow
2. 选一个预建模板（Pre-Built Automation Templates，适合新手不用从零设计），或选 Create from scratch 自己搭
3. 设置触发条件（Trigger）：例如「联系人被加入某个名单」（对应表单提交后自动加入的那个名单）
4. 用拖拽式的工作流编辑器依序加入动作节点：
   • Send email：发送第一封欢迎信
   • Wait：设置等待时间（例如等 2 天）
   • Send email：发第二封内容信
   • Condition（条件分支）：可以依照联系人有没有打开/点击前一封信，走不同分支（例如没打开的人隔几天再发一次提醒）

[截图：Brevo Automation 工作流编辑器，显示 Send email/Wait/Condition 节点依序连接的欢迎序列]

1. 每个节点里的邮件内容用跟 Campaign 相同的拖拽编辑器设计
2. 设计完点 Activate 启用工作流，之后新联系人符合触发条件就会自动跑完整个序列，不需要人工介入

免费版的自动化额度

• 免费版营销自动化最多支持 2000 个联系人（超过这个数字的联系人不会走自动化流程，只能用 Campaign 手动群发）
• 规模成长后可以再考虑升级付费方案解锁更大额度

常见误区

• ❌ 欢迎序列每封信之间间隔设太密——连续几天狂发容易让新订阅者反感，直接取消订阅，序列节奏建议先松后紧，让读者有喘息空间
• ❌ 自动化序列设好之后完全不看数据——应该定期看每个节点的打开率/点击率，效果差的节点该调整内容或删掉
• ❌ 联系人数量超过免费版 2000 人的自动化额度还以为序列在正常跑——超额部分的联系人不会被自动化流程处理，需要留意后台的额度提示，该升级就升级

Sources

官方文档：

1. Automate Your Marketing with Brevo

Blog / Website：

1. Brevo Free Plan: Worth It or Too Limited? (2026)